Garantie des produits

Normalement ceci est l'endroit où vous trouvez le verbiage habituel qui explique que la garantie ne s'applique pas au cas qui vous concerne puisque d'une manière générale la garantie ne s'applique pas aux produits en panne.

Notre approche est différente. Tout d'abord, nous sommes conscients que nos appareils sont utilisés pour faire fonctionner des attractions dont les jours de plus forte affluence sont le samedi et le dimanche. De plus, nous sommes conscients que la valeur de nos produit provient également de l'attention que nous portons aux cas de pannes.

Si un de nos produits vient à tomber en panne, nous mettons tout en oeuvre pour assurer une continuité du service dans l'attraction ou le musée concerné, et ce quelque soit le jour de la semaine. Ceci se traduit la plupart du temps par l'envoi de produits de remplacement. 

Si le produit est tombé en panne dans les deux années qui suivent son achat, nous le réparons ou le remplaçons. Vous payez le port aller, nous payons le port retour. Notre période de garantie est étendue à 10 ans pour les produits de Show Control et le Digital Binloop.

Pour les réparations hors garantie, nous vous communiquons un devis avant d'effectuer la réparation.

Notre seule réserve est que si vous avez délibérément cassé la machine, par exemple en essayant de l'alimenter depuis un paratonnerre, nous vous facturerons alors la réparation.

Prenez quelques minutes pour lire le manuel, si vous respectez un minimum le matériel (par exemple en évitant d'obstruer ses ouies de ventilation), vous ne serez pas en panne.